возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Алгоритм подання рекламації чи повернення:
Клієнт обов’язково оглядає товар під час отримання. Якщо товар пошкоджений, несправний, не відповідає замовленню, клієнт фіксує це з перевізником та відмовляється від посилки.
Після отримання повернення ми перевіряємо товар, і якщо одна з перелічених ситуацій підтверджується, логістичні витрати не будуть покладені на покупця. Якщо покупець вже після прийняття товару виявляє одну з вищезгаданих ситуацій, необхідно зробити та предати в магазин фото товару, упаковки, а також детальні фото або відео, яке розкриває суть проблеми. Якщо клієнт прийняв товар від перевізника, ми не несемо відповідальності за логістику (як і за логістику у випадку повернення, діагностики або ремонту).
Зверніть увагу: рекламації приймаються протягом 14 днів з моменту відправлення товару.
Терміни прийняття рішень:
Розгляд рекламацій: протягом 3 робочих днів
Діагностика товару (з моменту отримання): протягом 14 робочих днів
Повернення товару належної якості можливі у випадках:
якщо товар не був у використанні
якщо збережено товарний вигляд
якщо збережено споживчі властивості, пломби, ярлики
у випадку повернення товару належної якості транспортні витрати оплачує покупець
