Детская книга "Такие, как мы. О животных и их характерах" 253615

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Алгоритм подання рекламації чи повернення: Клієнт обов’язково оглядає товар під час отримання. Якщо товар пошкоджений, несправний, не відповідає замовленню, клієнт фіксує це з перевізником та відмовляється від посилки. Після отримання повернення ми перевіряємо товар, і якщо одна з перелічених ситуацій підтверджується, логістичні витрати не будуть покладені на покупця. Якщо покупець вже після прийняття товару виявляє одну з вищезгаданих ситуацій, необхідно зробити та предати в магазин фото товару, упаковки, а також детальні фото або відео, яке розкриває суть проблеми. Якщо клієнт прийняв товар від перевізника, ми не несемо відповідальності за логістику (як і за логістику у випадку повернення, діагностики або ремонту). Зверніть увагу: рекламації приймаються протягом 14 днів з моменту відправлення товару. Терміни прийняття рішень: Розгляд рекламацій: протягом 3 робочих днів Діагностика товару (з моменту отримання): протягом 14 робочих днів Повернення товару належної якості можливі у випадках: якщо товар не був у використанні якщо збережено товарний вигляд якщо збережено споживчі властивості, пломби, ярлики у випадку повернення товару належної якості транспортні витрати оплачує покупець